Política de reembolso

Términos y Condiciones Generales

 

Artículo 6 - Derecho de Devolución

Para compras de productos, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de justificación dentro de los 30 días. El plazo comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del cliente. Durante este período, el cliente debe manejar cuidadosamente el producto y su embalaje, y solo desempaquetarlo o usarlo en la medida necesaria para determinar si desea conservar el producto. Dentro de los 30 días posteriores a la recepción, el cliente debe notificar por escrito o por correo electrónico al vendedor que ejerce su derecho de devolución. Después de esta notificación, el cliente tiene 30 días adicionales para devolver el producto, con prueba de envío oportuno. Si no se realiza la notificación o devolución dentro de los plazos establecidos, la compra se considerará definitiva.

Artículo 7 - Costos en Caso de Cancelación

Al ejercer el derecho de devolución, los costos de devolución corren a cargo del consumidor. El empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor dentro de los 5 días siguientes a la recepción del envío de devolución, a condición de que el producto se haya devuelto íntegramente o que haya pruebas suficientes de la devolución completa. No se perimte la cancelacion unicamente la devolucion del producto y el remboolso.

Artículo 8 - Exclusión del Derecho de Devolución

Para ciertos productos, el empresario puede excluir el derecho de devolución del consumidor, siempre que esto se mencione claramente y con antelación antes de celebrar el contrato. Esto se aplica en particular a productos personalizados, artículos personales, bienes no retornables o perecederos, productos con fluctuaciones de precios en el mercado financiero, grabaciones de audio y video abiertas, software y productos de higiene cuya etiqueta se haya roto. También hay excepciones para servicios con plazos específicos o que hayan comenzado con el consentimiento del consumidor antes de que expire el período de devolución, así como para apuestas y loterías.